سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن في متجر ترتيب الأعمال نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة. إليك التفاصيل الخاصة بسياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. شروط الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع الجوال خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن يكون الجوال في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته (الشاحن، السماعات، وغيرها).
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل الجوالات التي تحتوي على عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو التي تم تفعيلها مسبقًا قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
2. شروط الاستبدال:
- مدة الاستبدال: يمكن للعملاء استبدال الجوال خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون الجوال غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- المنتجات المعيبة: في حال وجود عيب صناعي أو خلل في الجهاز، يتم استبداله بنفس الموديل أو موديل مشابه بناءً على توفر المخزون.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- إرسال طلب الاسترجاع/الاستبدال: يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر 0531176444 او من خلال ايقون الواتساب المثبته بالمتجر.
- فحص المنتج: بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة.
- التكاليف: في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيوب مصنعية، تتحمل الشركة جميع التكاليف المرتبطة بالاسترجاع أو الاستبدال. أما في حالة تغيير الرأي، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
4. ملاحظات إضافية:
- الضمان: يظل الجوال مشمولاً بضمان الشركة المصنعة وفقًا للشروط المحددة في كتيب الضمان.
- الجوالات المفتوحة: لا يمكن استرجاع الجوالات التي تم فتحها واستخدامها.
نحن هنا لخدمتك، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية. لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا.